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RESI

Se gli articoli ordinati non soddisfano le tue aspettative, hai la possibilità di esercitare il tuo diritto di recesso, entro 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine.


Ecco la procedura da seguire da un computer, resi gratuiti solo in Francia metropolitana:

Vai al tuo account SWEET-PANTS per ottenere il documento di reso e l'etichetta di reso.

  1. Accedi al tuo account e vai alla scheda "Ordini e resi".
  2. Seleziona il comando corrispondente
  3. Fai clic sulla scheda "Restituisci prodotti".
  4. Seleziona gli articoli da restituire, le quantità e il motivo del reso (per facilitare l'elaborazione del reso da parte del nostro team), quindi fai clic su "Continua".

Una volta convalidata la tua richiesta, riceverai un'email di conferma e sarai in grado di stampare il documento di reso e l'etichetta di reso che saranno disponibili nel tuo account cliente.

I cambi non sono possibili. Rimborseremo gli articoli restituiti


PREPARARE IL PACCO:

Gli articoli da restituire devono essere integri, in perfette condizioni per la rivendita con tutte le etichette e preferibilmente nella loro confezione originale. Dopo aver preparato con cura il pacco, inseriscilo nel documento di reso, quindi incolla l'etichetta di reso sul pacco. Reso gratuito solo in Francia.

Puoi restituire più ordini nello stesso pacco. Basta applicare un'etichetta di reso all'esterno del pacco e inserire tutti i buoni resi all'interno.


RESTITUISCI L'ARTICOLO.

A seconda della modalità di consegna scelta:

A casa: puoi lasciare il pacco in un ufficio postale.
Relè Chrono: da depositare anche nell'ufficio postale
In tutti i casi, ti consigliamo di conservare la bolla di accompagnamento timbrata dall'ufficio postale o firmata dal commerciante come prova di spedizione.

Se stai restituendo un prodotto da un altro paese, ti preghiamo di restituire i tuoi prodotti a tue spese al seguente indirizzo:

SWEET PANTS
Parc Swen lot 209
108, avenue Louis Roche
92230 Gennevilliers


I TERMINI DI RIMBORSO

Il rimborso degli articoli ordinati online può essere effettuato solo se gli articoli vengono restituiti al magazzino nelle condizioni in cui sono stati venduti entro 30 giorni dalla data di consegna.

Tutti gli articoli restituiti per un rimborso dopo 30 giorni non saranno rimborsati e verranno restituiti. Sarai rimborsato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.

Sarai in grado di seguire direttamente il percorso del tuo reso nell'area cliente o sul sito collisimo.fr o chronopost.com (controlla i siti)

Riceverai un'e-mail di conferma una volta effettuato il rimborso.

I Prodotti devono essere accompagnati da tutti i loro accessori. Come parte di questo diritto di recesso, se i Prodotti restituiti sono incompleti, danneggiati, sporchi o lavati, sweet-pants.com si riserva il diritto di non rimborsare i prodotti restituiti o di non applicare uno sconto sull'importo del rimborso.

Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, sweet-pants.com rimborserà l'Acquirente, entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pacco da parte di sweet-pants.com, le somme pagate dall'acquirente.

Sta a lui conservare tutte le prove di questo reso. sweet-pants.com consiglia pertanto all'Acquirente di restituire gli articoli tramite affrancatura registrata o raccomandata COLISSIMO o con qualsiasi altro mezzo per fornire prova della rispedizione. Queste ricevute di spedizione devono includere le seguenti informazioni: indirizzo del destinatario, data di spedizione, numero dell'ordine e numero del pacco.